Onze Webshop
Hier vindt u uitgebreide informatie over onze webshop, waaronder het plaatsen van bestellingen, de beschikbare betaalmethoden, verzending, levering, en ons beleid voor klachten en retourneren. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Fryskmann is een Nederlandse fabrikant en leverancier van infrarood verwarming, heaters, airconditioning, warmtepompsystemen en warmtepompboilers. Onze webshop is gericht op zowel particuliere als zakelijke klanten en biedt diverse flexibele verzend- en ophaalopties. Producten die we op voorraad hebben, verzenden we meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Voor sommige van onze producten kunt u direct online een offerte aanvragen. Bovendien bieden we de mogelijkheid om bestellingen zelf af te halen in ons magazijn, wat u kunt aangeven tijdens het betaalproces.
Bedrijfsgegevens
Fryskmann B.V.
Adres: Langekamp 4A, 5306 GV Brakel, NL
E-mail: info@fryskmann.nl
Telefoon: (+31) 0418 745092
KvK: 62757989
Via onze webshop kunt u eenvoudig de meeste van onze producten direct online bestellen. Voor bepaalde producten kunt u ook een offerte aanvragen. Het is niet noodzakelijk om een account aan te maken voor uw bestelling, maar dit is wel mogelijk. Wij verzenden onze producten naar Nederland en België.
Betaalmogelijkheden
Onze betalingen worden veilig verwerkt via Mollie, waardoor u verzekerd bent van een betrouwbare behandeling van uw gegevens. Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
- iDeal: Direct betalen via uw eigen bank.
- Creditkaart: Gebruik uw Visa, MasterCard of American Express.
- Overboeking: Maak het bedrag over naar onze bankrekening.
- Bancontact: Speciaal voor onze Belgische klanten.
- Giropay: Ideaal voor klanten uit Duitsland.
Bestelling annuleren of wijzigen
U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen totdat deze door ons in verwerking is genomen. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om een wijziging of annulering door te geven. Het is handig om uw bestelnummer bij de hand te houden, zodat wij u sneller kunnen helpen.
Status van de bestelling
Wij houden u op de hoogte over uw bestelling via de e-mail. U ontvangt direct een bestelbevestiging en na een correct afgeronde betaling sturen wij u ook een betaalbevestiging. Zodra uw bestelling onze magazijn heeft verlaten, ontvangt u de verzendbevestiging. In de verzendbevestiging vindt u de link naar de track & trace code.
Wij verzenden onze bestellingen via Packs, GLS of Hoekstra, dit zijn vervoerders die gespecialiseerd zijn in het hanteren van grote pakketten. Dit vermindert aanzienlijk de kans op schade tijdens het transport. Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Voor producten waarbij installatie gewenst is, hanteren we specifieke levertijden. Neem voor meer informatie contact met ons op.
Verzendkosten
- NL – Bestelling tot €125: €13.95
- NL – Bestelling vanaf €125: Gratis
- BE – Elke bestelling: €15.95
Levertijd bestelling
Zodra uw bestelling is verzonden, bedraagt de levertijd in Nederland één werkdag. Voor leveringen in België kunt u rekening houden met een levertijd van één tot twee werkdagen.
Bestelling volgen
Voor elke bestelling die wij versturen, gebruiken we track & trace. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat en door de vervoerder is gescand, ontvangt u een e-mail met de track & trace gegevens.
Wij streven naar volledige tevredenheid en bieden een volledige geld-terug-garantie voor de meeste aankopen gedaan op onze website. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u zonder opgaaf van redenen ontbinden gedurende veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelde producten. De aangeschafte producten dienen binnen 21 kalenderdagen na aankoop in onbeschadigde staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd aan Fryskmann B.V. Vermeld bij uw retourzending duidelijk uw naam, adres en uw ordernummer of factuurnummer.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product voor uw eigen rekening zijn.
Voor het retourneren van een product, vragen wij u vooraf contact met ons op te nemen. U ontvangt dan alle benodigde instructies voor het retourproces.
Uitzonderingen
Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt, zoals infrarood panelen in een alternatieve kleur of maat, vallen niet onder ons standaard retourbeleid. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een technische fout. Neem in geval van technische problemen contact met ons op.
Geïnstalleerde producten. Bij een overeenkomst (evt. incl. servicecontract) geldt dat geïnstalleerde producten gezien moeten worden als maatwerk. Er is geen herroepingsrecht op maatwerk mogelijk. Annulering van de overeenkomst is mogelijk totdat begonnen is met de installatie.
Terugbetalingen
Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het inspecteren en u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.
Klachten
Als u een klacht heeft over een van onze producten of onze dienstverlening, neem dan direct contact met ons op. Wij nemen alle klachten serieus en streven ernaar om uw klacht naar tevredenheid en zo snel mogelijk af te handelen.
Op alle geleverde Fryskmann-apparaten verleent Fryskmann een fabrieksgarantie op materiaal- en/of constructiefouten.
- Voor Fryskmann Essential en Power infrarood panelen geldt een fabrieksgarantie van 8 jaar. Binnen de garantieperiode van 2 jaar worden alle transportkosten gedekt. Na deze periode van 2 jaar zijn de retourkosten voor rekening van de Consument/Dealer.
- Voor de Fryskmann Flex infrarood panelen geldt een fabrieksgarantie van 5 jaar. Binnen de garantieperiode van 2 jaar worden alle transportkosten gedekt. Na deze periode van 2 jaar zijn de retourkosten voor rekening van de Consument/Dealer.
- Voor de Fryskmann PH en IH geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Binnen de garantieperiode van 2 jaar worden alle transportkosten gedekt.
- Voor de Fryskmann Warmtepompboilers geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Gedurende de eerste 2 jaar van de garantieperiode bieden wij een volledige product garantie inclusief installatie.
- Voor de Fryskmann EcoSilence geldt een garantieperiode voor onderdelen bij normaal gebruik van 5 jaar. Gedurende de eerste 2 jaar van de garantieperiode bieden wij een volledige productgarantie inclusief installatie. Na deze periode voorzien wij in de vervanging van defecte onderdelen op basis van bring-in. Dit houdt in dat de componenten kosteloos worden geleverd binnen de garantieperiode, maar exclusief installatiekosten.
Bij een koop door een Consument/Dealer geldt dat deze garantievoorwaarden van toepassing zijn onverminderd de rechten of vorderingen die de wet aan de Consument/Dealer toekent.
Over Fryskmann
Wilt u meer weten over de oorsprong en groei van Fryskmann sinds onze start in 2014? Op deze pagina delen we het verhaal van ons bedrijf.
Service & contact
Neem direct contact op voor vragen of ondersteuning en ontdek meer over ons bedrijf. Hier vindt u ook technische informatie en handleidingen voor verdere hulp bij onze producten.
Juridische documenten
Op deze pagina treft u onze juridische documenten aan, waaronder de algemene voorwaarden, het privacybeleid, garantiebepalingen en meer.